Hoe herken ik een neptelefoontje?

Hoe herken ik een neptelefoontje?

Het is belangrijk dat jij en je werknemers (ondanks de slimme trucs van criminelen) een neptelefoontje kunnen herkennen. Enkele vormen die oplichters veel gebruiken zijn social engineering, helpdeskfraude en gemiste oproep. Onderstaande adviezen kunnen je hierbij helpen:

Social engineering

Iemand doet zich aan de telefoon voor als een medewerker van jouw bank of een ander bedrijf en vraagt om persoonlijke of bedrijfsgegevens, zoals rekeningnummers. Bij deze vorm van fraude wordt vaak druk uitgeoefend door middel van het noemen van de naam van een leidinggevende en/of wordt er tijdsdruk uitgeoefend.

• Geef deze gegevens niet af. Kap het gesprek af en verbreek de verbinding. Check bij de bank, of het bedrijf of ze je echt hebben gebeld (gebruik dan niet het telefoonnummer dat de beller je geeft, maar zoek het telefoonnummer zelf op).

Je wordt verteld dat je een prijs hebt gewonnen, je rekening geblokkeerd is of dat instellingen voor internetbankieren niet goed staan.

• Blijf kritisch en laat je niet ompraten en intimideren. Geef niet zomaar persoonlijke of bedrijfsmatige gegevens af. Verbreek bij twijfel de verbinding en check bij de bank, of het bedrijf of ze je echt hebben gebeld.

Helpdeskfraude

Je wordt gebeld door de klantenservice van je internetprovider, een softwarebedrijf of de fabrikant van je computer, tablet of smartphone om hard- of softwareproblemen op te lossen.

• Blijf kritisch. Geef nooit zomaar iemand op afstand toegang tot je apparaten en ga ook niet naar een website waar je software moet installeren om de problemen op te lossen. Verbreek bij twijfel de verbinding en check bij de internetprovider, het softwarebedrijf of de computerfabrikant of ze je echt hebben gebeld.

Gemiste oproepen

Oplichters gebruiken gemiste oproepen (ook bekend als de "Wangiri"-fraude) regelmatig als een truc om slachtoffers te lokken.

Hoe werkt het?

   De aanpak: Een oplichter belt een nummer, laat de telefoon één keer rinkelen en hangt dan direct op.
   Het doel: Nieuwsgierigheid opwekken of angst dat je een belangrijke boodschap hebt gemist. Mensen bellen vaak terug uit beleefdheid of bezorgdheid.
   Het gevolg: Als je terugbelt, word je verbonden met een dure telefoonlijn (bijvoorbeeld een nummer in het buitenland). Je krijgt vaak geen mens aan de lijn, maar een opname. Soms wordt je ook overgehaald tot het delen van persoonlijke gegevens.

Kenmerken van deze fraude

   Onbekende nummers: Vaak komen de oproepen van onbekende buitenlandse nummers (met vreemde landcodes).
   Korte duur: De beltoon duurt slechts enkele seconden.
   Verzoek om terugbellen: Soms wordt er een tekstbericht gestuurd met de vraag om terug te bellen, onder het mom van een "belangrijke boodschap" of "verkeerde nummer".

Wat kun je doen?

   Niet terugbellen: Als je een onbekend nummer mist dat niet heeft gelopen of maar één keer heeft geklonken, bel dan niet terug.
   Blokkeren: Blokkeer het nummer in je telefoon.
   Melding: In veel landen kun je verdachte nummers melden bij de autoriteiten of telecomproviders.

Als je twijfelt over een specifiek nummer, kun je dit online zoeken om te zien of anderen het al hebben gemeld als spam. Wees voorzichtig met het terugbellen van onbekende internationale nummers.