Checklist Handelen na diefstal of verlies apparaat

Als je apparaat verloren of gestolen is

Wat moet je doen als je zakelijke laptop, smartphone, tablet of ander mobiel apparaat is gestolen of verloren?

Denk in ieder geval aan de volgende dingen:

• Meld het bij je werkgever. Meld het verlies van het apparaat bij de werkgever.
• Blokkeer apparaten. Laat in geval van smartphones en mobiele devices de SIM-kaart door de leverancier blokkeren om misbruik of hoge kosten te voorkomen.
• Doe aangifte. Doe in het geval van diefstal, aangifte bij de politie.
• Inventariseer beschermingsmaatregelen. Bepaal welke beschermingsmaatregelen er op het apparaat geïnstalleerd waren.
• Inventariseer privacygevoelige informatie. Probeer te achterhalen welke (en of privacygevoelige) informatie er op het apparaat opgeslagen was.
• Meld datalekken. Indien er privacy gevoelige gegevens niet-versleuteld op de laptop werden opgeslagen zal een procedure Melding Datalekken worden opgestart.
• Meld het bij betrokken klanten en/of websitebezoekers. Indien er ook bedrijfs- of klantgevoelige informatie verloren is gegaan, moeten er mogelijk extra stappen worden uitgevoerd om dit incident te behandelen. 
• Wijzig wachtwoorden. Maak een overzicht van de gebruikersnamen die op het apparaat gebruikt werden, en blokkeer of wijzig de wachtwoorden van deze gebruikersnamen.
• Meld het bij de leverancier. Meld de diefstal bij leverancier van het apparaat of het bedrijf die service en onderhoud op het apparaat levert. Soms komt het voor dat gestolen apparatuur ter reparatie of onderhoud bij de leverancier wordt aangeboden en kan worden achterhaald.

Tips om je smartphone of tablet te lokaliseren

Als je een zakelijke smartphone of tablet kwijt bent, is het belangrijk om snel te handelen. 
Hier zijn enkele tips om je zoekgeraakte of gestolen apparaat te lokaliseren.

1. Vind een zoekgeraakte iPhone of iPad terug

Er zijn meerdere manieren om een zoekgeraakte iPhone of iPad terug te vinden:

• Een apple watch gebruiken
• ‘Apparaten zoek’ gebruiken op iCloud.com/find
• De Zoek mijn-app op een ander apparaat gebruiken
• Een apparaat van een familielid gebruiken

Als je iPhone of iPad permanent verloren is kan je deze eventueel op afstand wissen.
Lees hier meer informatie over het gebruik van de locatiefunctie.

2. Vind een zoekgeraakt Android-apparaat terug

Er zijn meerdere manieren om een zoekgeraakt Android-apparaat terug te vinden:

• De app Vind mijn apparaat gebruiken
• Je apparaat vinden met je Wear OS-smartwatch.

Als je Android apparaat permanent verloren is kan je deze eventueel op afstand wissen.
Lees hier meer informatie over het gebruik van de locatiefunctie.

3. Preventief: Noteer het Imei-nummer van je mobiele apparaat

Schrijf het Imei-nummer van je mobiele apparaat ergens op en bewaar het goed. Dit Imei-nummer heb je nodig voor de aangifte. Imei staat voor International Mobile Equipment Identification, het serienummer van je telefoon. Door *#06# in te toetsen op je mobiele apparaat achterhaal je het Imei-nummer.

Via een app of een internetbrowser kun je bij nieuwe mobiele telefoons ook de Imei-code achterhalen. Bijvoorbeeld via de functie van Apple, “Zoek mijn” of bij Android “Vind mijn apparaat”.

4. Neem nooit het heft in eigen handen

Als je weet dat je telefoon in handen is van een dief, probeer dan niet zelf in te grijpen. 
Informeer de politie en meld dat je de locatie van je telefoon hebt kunnen achterhalen.

Tips om een datalek te voorkomen

Voorkomen is beter dan genezen. Welke maatregelen kun je voortijdig nemen om ervoor te zorgen dat data niet lekt? Bekijk deze tips.